Von folgenden Medien kann eine Datenrettung erfolgen:
Von verschlüsselten Datenträgern oder Dongles (Kopierschutzstecker) können keine Daten gerettet werden!
Schildern Sie am besten zuvor per E-Mail (info@pc-krueger.de), um welchen Datenträger es sich handelt (SD-Card, USB-Stick, ...). Was genau ist passiert? Wird der Datenträger noch im Arbeitsplatz als Laufwerk angezeigt? Leuchtet oder blinkt eine LED am Datenträger? Testen Sie verschiedene Anschlüsse am Computer oder am anderen Computer. Kommt eine Fehlermeldung? Bei USB-Sticks bitte unbedingt 2-3 Bilder mitschicken! Nur so ist eine grobe Ersteinschätzung möglich!
Schicken Sie den Datenträger am besten gut verpackt in einer Luftpolstertasche als Einwurf-Einschreiben. Verwenden Sie keine normalen Briefumschläge! Die Anschrift steht im Auftragsformular, das Sie bitte gut lesbar ausgefüllt und unterschrieben der Sendung beilegen. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Sendung eingetroffen ist! Warten Sie dann das Ergebnis der Diagnose ab!
Mit der Sendungsverfolgung können Sie sehen, wo Ihre Sendung gerade ist oder ob sie schon zugestellt wurde. Geben Sie dazu einfach die Sendungsnummer in das Textfeld auf der Webseite ein.
Nicht jede Datenrettung ist erfolgreich! Auf Wunsch kann der Datenträger bei einer nicht erfolgreichen Datenrettung kostenlos vernichtet und entsorgt oder gegen eine Gebühr von 8,00 EUR (Rücksendung als Einwurf-Einschreiben zzgl. Bearbeitungsaufwand) zurückgeschickt werden.